அரச நிறுவனங்களுக்கு பொதுமக்கள் அனுப்பும் கடிதங்கள், மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கு பதிலளிக்கும் செயற்பாட்டை உடனடியாக முறைப்படுத்துமாறு ஜனாதிபதி ரணில் விக்கிரமசிங்க பணிப்புரை விடுத்துள்ளார்.

நேரம், உழைப்பு மற்றும் பணம் செலவழித்து ஒரு குறிப்பிட்ட பணியை நிறைவேற்றுவதற்காக தொடர்ச்சியாக அரச நிறுவனங்களுக்குச் செல்வதை விட, பொதுமக்கள் அனுப்பும் கடிதங்கள், மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கு உடனடியாகப் பதிலளிப்பதன் மூலம் தொடர்புடைய பணிகளைச் செம்மைப்படுத்தில் அவதானம் செலுத்துமாறு ஜனாதிபதி உத்தரவிட்டுள்ளார்.

இதன்படி, அரச நிறுவனங்களுக்கு அனுப்பப்படும் கடிதங்கள், மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கு பதிலளிப்பதற்கான ஏற்பாடுகள் உட்பட பொது நிர்வாக, உள்நாட்டலுவல்கள், மாகாண சபைகள் மற்றும் உள்ளூராட்சி அமைச்சின் செயலாளரினால் கையொப்பமிடப்பட்ட விசேட கடிதம். ஜனாதிபதி செயலகம், அனைத்து அமைச்சின் செயலாளர்கள், மாகாண பிரதம செயலாளர்கள் மற்றும் திணைக்கள தலைவர்கள் ஆகியோருக்கு அனுப்பி வைக்கப்பட்டுள்ளது.

பொது மக்களிடமிருந்து அரசாங்க நிறுவனங்களுக்கு அனுப்பப்படும் கடிதங்களுக்கு முன்னுரிமை வழங்கப்பட வேண்டும், மேலும் இறுதிப் பதிலை உடனடியாக அனுப்ப முடியாத பட்சத்தில், கடிதம் ஒரு வாரத்திற்குள் கிடைப்பதாக இடைக்காலப் பதிலையும், நான்கு (04) வாரங்களுக்குள் இறுதிப் பதிலையும் வழங்க வேண்டும் எனவும் வலியுறுத்தப்படுகிறது.

மேலும், அனைத்து உத்தியோகபூர்வ கடிதங்களுக்கும், பதில் கடிதங்களை அனுப்பும் போது, ​​சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரியின் நேரடி தொலைபேசி எண், தொலைநகல் எண் மற்றும் மின்னஞ்சல் முகவரி ஆகியவை தொடர்புடைய கடிதத்தின் கையொப்பத்துடன் கீழே குறிப்பிடப்பட வேண்டும்.

அலுவலகங்களில் உள்ள பொது மின்னஞ்சல் முகவரிகளுக்கு அனுப்பப்படும் மின்னஞ்சல்களை தினமும் சரிபார்த்து, அதற்காக ஒரு குறிப்பிட்ட அதிகாரியை நியமிக்க வேண்டும். ஊழியர்களுக்கு அனுப்பப்படும் மின்னஞ்சல்கள் மின்னஞ்சல் முகவரிகளை தினமும் சரிபார்க்க வேண்டும்.

அத்தகைய மின்னஞ்சல் முகவரிகளுக்கு வரும் கடிதங்களுக்கு, அதே நாளில் பதிலளிக்க வேண்டும், அதே நாளில் பதிலளிக்க முடியாவிட்டால், கடிதம் கிடைத்ததாகவும், எப்போது வேலை நடக்கும் எற்று நேரத்தையும் குறிப்பிட்டு பதில் அனுப்ப வேண்டும். அதற்கு பதில் சொல்ல. அதேபோல், நியாயமான நேரத்திற்குள்/அறிவிக்கப்பட்ட தேதிக்கு முன்னதாக விசாரணைக்கான பதில்களை வழங்க ஏற்பாடு செய்யப்பட வேண்டும்.

அலுவலகத்திற்கான அனைத்து தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கும் பதிலளிக்கப்பட வேண்டும் மற்றும் அதிக தொலைபேசி அழைப்புகளைப் பெறும் நிறுவனங்கள் / துறைகள் இருந்தால், அந்த அழைப்புகளுக்கு பதிலளிக்க ஒரு குறிப்பிட்ட அதிகாரியை நியமிக்க வேண்டும்.
அலுவலகங்களுக்கு தொலைபேசி அழைப்புகளை பதிவு செய்ய ஒரு குறிப்பிட்ட அதிகாரி நியமிக்கப்பட வேண்டும், மேலும் அந்த அதிகாரி தொலைபேசி அழைப்புகளை மேற்கொண்டவரின் பெயர், பதில் அனுப்ப வேண்டிய விஷயம் மற்றும் தொலைபேசி எண் போன்ற தகவல்களை பதிவு செய்ய வேண்டும்.

அதே நேரத்தில், பதிலளிக்க கடினமாக இருக்கும் விஷயங்களில், சம்பந்தப்பட்ட அலுவலர்கள் மற்றும் அதிகாரிகள் உரிய நேரத்தில் நேரத்திற்குள் பதில் அளிக்க ஏற்பாடு செய்ய வேண்டும்.


கருத்துரையிடுக

Blogger இயக்குவது.